曾在中国联通公司接受过客户投诉情况处理流程和解决措施的培训，主要是电话沟通技巧和投诉客户的准确分流，在接到客户的投诉电话后，首先要向客户表达真诚的歉意，然后详细问清投诉原因。将责任具体化、精准化，最后要将客户的投诉信息记录真确，方便分流后相应部门的妥善解决。曾在中国联通公司接受过客户投诉情况处理流程和解决措施的培训，主要是电话沟通技巧和投诉客户的准确分流，在接到客户的投诉电话后，首先要向客户表达真诚的歉意，然后详细问清投诉原因。将责任具体化、精准化，最后要将客户的投诉信息记录真确，方便分流后相应部门的妥善
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